동절기 (11~2월)에는 추위로 인해 제품이 얼어서 배송되는 경우가 있습니다.

제품에는 아무런 이상이 없고 천천히 녹인 후 사용해주시길 바랍니다.

그리고 가급적이면 저온 환경을 피한 상온에서 제품을 보관하실 것을 추천해드립니다.